Nalburcum.com.tr sitemizden satın almış olduğunuz tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır.

Firmamızın teknik servisi bulunmamaktadır. Arızalı ürününüzü ürün içeriğinde yer alan garanti belgesi ya da kullanım kılavuzunda bulabileceğiniz en yakın teknik servise göndermeniz gerekmektedir.

Arızalı ürünü gönderirken faturasının bir fotokopisi ile birlikte, arızanın nedenini belirten bir not göndermeniz arızanın tespiti konusunda süreci kısaltacaktır.

Yetkili Servis bilgisi için tarafımıza 0272-223 43 90/ info@nalburcum.com.tr E-posta adresimizden  ulaşabilirsiniz.

Arızalı ürünü garanti kapsamı dışına çıkaran kullanım hataları şu şekildedir;

Elektrik ve kullanıcının kullanımından doğan arızalar (elektrik kesilmesi, voltaj dalgalanması, makinaya ait olmayan aksesuar takılması ya da kullanılması zorunlu olan aksesuarların kullanılmaması gibi), garantili ürünlerde yetkili servis dışında herhangi bir müdahalenin yapılması, garanti etiketi olan ürünlerde etiketin zarar görmesi, cihazın dış yüzeyinde oluşan kırık, çizik vb. nedenlerden meydana gelen arızalar, tozlu, rutubetli, aşırı sıcak ya da soğuk ortamlarda kullanılma sebebi ile oluşan arızalar, sel, yangın, deprem, yıldırım düşmesi vb. doğal afetlerin sebep olduğu arızalarda garanti kapsamı dışındadır.

İade ya da değişim için info@nalburcum.com.tr a E-posta göndererek ya da 0272-223 43 90 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize talebinizi bildirebilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürünlerin Cayma Hakkı dahilinde iade edilebilmesi için ürünün orjinal kutusuna zarar verilmemiş olması ve tüm aksesuarları ile birlikte hasarsız ve eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kesinlikle kabul edilmeyecektir. Başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilemez. Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde nalburcum.com.tr’ye başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz

İade edilecek malların faturası ile birlikte gönderilmesi şarttır. Eğer faturanız kurumsal bir kimlik üzerine kesilmiş ise, iade faturası düzenlemeniz gerekmektedir.

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallar, tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, niteliği itibarıyla tek kullanımlık mallar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.

İade edilecek malların; ambalajının tekrar satılabilir halde olması, kullanılmamış, zarar görmemiş ve bozulmamış olması gerekir.

Ürünlerin bedeli, iade veya iptal işleminizden sonraki 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.